Le logiciel de gestion indispensable.
Shortcuts, le logiciel pour la gestion de salons de coiffure, instituts de beauté et spas. Leader mondial dans l’informatisation des professionnels de la beauté avec plus de 20000 clients équipés du logiciel Shortcuts dans 45 pays. Shortcuts c’est le logiciel idéal pour gérer la caisse, l’agenda, le stock d’un salon de coiffure ou d’un institut de beauté.
L’objectif du logiciel Shortcuts.
Vous servir sans faire de différence que vous soyez une entreprise indépendante, un groupe de salon ou une franchise. Chacun de nos partenaires est important et reçoit la même qualité de prestation.
Que ce soit sa simplicité d’utilisation, son fonctionnement tactile ou ses fonctions managériales, il y a toujours plus d’une raison de choisir Shortcuts.
Design et Fonctionnalités
100% tactile
Nouvelles Technologies
Soyez connecté avec les SMS, l’internet mobile, Facebook…
Récupération des données
Shortcuts récupère vos anciennes données
Gérez votre salon sans rendez-vous grâce au cahier d’accueil.
Passez facilement vos clients de la file d’attente à clients en service.
Vous connaissez à tout moment le temps d’attente du prochain client.
Vous pouvez ajouter ou modifier les prestations du client à tout moment.
Le cahier d’accueil se présente en 2 colonnes distinctes, l’une pour coordonner la file d’attente des clients, et l’autre pour gérer les clients en service.
Toutes les informations se trouvent à porter de main, que se soit les heures de passages, l’attente estimée, ou le nombre et le type de prestations en cours.
Si un client décide d’aller faire une course au lieu d’attendre son tour, vous pouvez lui remettre une fiche d’accueil avec son heure de passage. Une icône vous indiquera que ce client est parti et qu’il reviendra.
Aussi complet que l’agenda, le cahier d’accueil est multi-tâches, et sera au centre de l’organisation de votre travail. Tous les membres de l’équipe pourront gérer sans aucun doute l’arrivée des clients, et le temps d’attente sera optimisé !
Confirmation visite.
Lors de la procédure d’accueil, les membres de l’équipe sont aiguillés et informés du déroulement de la prestation.
Modification.
Vous pouvez ajouter ou modifier les prestations de votre client à tout moment.
Organiser ses journées avec l’agenda Shortcuts
Vous savez tout sur votre client en un clin d’œil.
Déplacer un RDV simplement en le faisant glisser.
Passer d’un menu à l’autre sans avoir à revenir ou fermer des fenêtres.
Votre salon de coiffure ou institut de beauté est tourné vers la satisfaction de vos clients.
Le cahier de rendez-vous est un élément essentiel pour y parvenir, que ce soit lors de la prise de rendez-vous ou de l’accueil physique. Il est au centre de l’organisation du travail, il est là pour éviter le stress et rendre la prise de rendez-vous facile.
Lors de l’appel d’un client, vous savez immédiatement ce qu’il a fait avant et à quelle date. Vous pouvez donc lui faire les meilleures suggestions.
Le code couleur des rendez-vous de l’agenda est très pratique pour différencier les clients attendus, réceptionnés, ou déjà encaissés. Si un client vous a fait faux bond lors d’un précédant rendez-vous, une alerte s’affichera dans sa fiche
.
Il vous sera facile de vérifier les rendez-vous pris depuis votre site internet. La confirmation de rendez-vous par SMS permettra de mettre à jour automatiquement votre agenda.
Personnalisation.
Vous pouvez insérer les photos des collaborateurs pour une identification plus rapide et un gain de temps.
Ressources et Compétences.
Shortcuts permet de gérer vos salles, équipements, ainsi que l’aptitude de tel ou tel collaborateur à réaliser les prestations.
Gérer son stock produits.
Shortcuts vous aide à contrôler votre stock de manière efficace.
L’onglet « Stock » dans le logiciel Shortcuts sera un outil indispensable pour connaître la quantité de produits en stock, vos consommations de la semaine ou du mois.
En fin de période, vous pourrez avec votre logiciel Shortcuts réalisez facilement l’inventaire de votre salon.
La commande à votre convenance.
Shortcuts vous proposera « La Commande » à passer, en fonction des produits consommés et du niveau de stock que vous souhaitez avoir. Modifiez-la à votre convenance en fonction des promotions ou de vos besoins.
Commander par e-mail.
Envoyer votre commande directement par e-mail à votre fournisseur.
La fonction caisse Shortcuts d’utilisation très rapide
Le logiciel vous permet d’appliquer des remises, ajouter des prestations ou produits, de vendre l’abonnement à vos services et accepte plusieurs modes de règlements.
Choisissez la performance du ticket intelligent : remettez des offres ciblées à votre client en même temps que sa facture.
Le tiroir-caisse sera pratique pour sécuriser et gérer vos règlements.
Au fur et à mesure des ventes de produits, vos stocks seront mis à jour automatiquement.
Les cartes et chèques cadeaux
Proposez à vos clients des chèques cadeaux ou des cartes pour offrir à un proche à l’occasion d’un anniversaire, Noël, fêtes des mères…
L’équipe Shortcuts Communication s’occupe de la création des documents et de leur impression. Il ne vous restera plus qu’à attribuer à chaque chèque cadeaux un numéro unique, vous saurez alors qui les a achetés, ce qui reste à consommer.
Enfin, des tableaux d’analyse vous aideront à étudier vos retours.
La gestion des abonnements.
Vos clients réguliers peuvent devenir abonnés à votre salon ou institut pour profiter de tarifs avantageux sur les prestations, ils seront alors facturés au mois.
Le suivi de ces abonnements et leur consommation se fera en temps réel, vous pourrez voir ce que votre client a consommé en éditant un rapport.
Clôture de caisse.
Simple et modulable, Shortcuts vous permet de choisir le système de clôture de journée : en aveugle, le logiciel travaille pour vous, ou en gestion complète. C’est vous qui choisissiez le niveau de contrôle de votre caisse !
Le fichier clients, une force pour votre activité
L’information est la clé de la fidélisation de votre clientèle.
Le fichier clients est votre richesse, soignez-le ! Un fichier bien rempli sera votre première victoire ! Chacun de vos clients veut être reconnu et considéré. Retrouvez facilement l’ensemble des informations utiles, pour que chaque visite soit un succès.
Pour chaque client, vous pouvez renseigner son nom, prénom, ses coordonnées, téléphone portable ou encore son adresse e-mail… toutes ses informations vous serviront pour envoyer des offres par e-mail ou SMS avec e-Marketing. Les informations comme sa date d’anniversaire seront utiles pour faire parvenir un courrier ou SMS anniversaire, marque d’attention très appréciée des clients !
Les informations techniques (par exemple la référence de couleur), et même leurs boissons préférées sont autant d’éléments qui pourront compléter les profils de votre fichier clients, et faire de vous des professionnels de l’accueil personnalisé !
Votre client arrive au salon ou à l’institut
Retrouvez en un clic dans le fichier client sa fiche grâce à son téléphone, vous verrez alors son historique et ses informations, il se sentira connu et considéré.
ASTUCE ! la recherche par téléphone est très pratique pour rappeler un appel manqué tout en connaissant votre interlocuteur à l’avance.
Fidélisez votre clientèle grâce aux clubs !
Programme de fidélité, envoi de réductions, autant de solutions pour renforcer votre lien commercial ! Shortcuts Communication vous propose de réaliser et imprimer vos cartes fidélité papier ou à code-barres.
Améliorer sa rentabilité avec les analyses Shortcuts
Analyser le comportement de votre clientèle.
Dans Shortcuts, l’outil « Marketing » vous aidera à analyser votre clientèle : avec précision vous définirez la cible de vos envois.
Par exemple : sélectionnez les clients non revenus depuis x mois, ceux qui font parti d’un club fidélité, ou encore ceux qui n’ont jamais réalisé tel ou tel service ! etc..
Les possibilités de tris sont infinis, une fois vos critères déterminés, exportez la liste de prospects et clients ou réalisez votre campagne d’envoi de SMS et d’e-mails directement avec e-Marketing.
Les spécialistes de Shortcuts Communication sont à votre service pour vous conseiller, ou mettre en place vos animations de communication.
Garder un œil sur son activité.
Shortcuts vous propose un suivi personnalisé sur votre activité avec l’outil « Rapports », vous pourrez analyser en détails le chiffre d’affaires par employé, vos ventes de produits, les principaux clients… Il sera facile d’adapter l’organisation de votre équipe pour améliorer votre rentabilité, en fonction des renseignements sur les jours et heures d’affluence de votre agenda.
Shortcuts Communication, est à votre disposition pour analyser vos chiffres et apporter des solutions personnalisées.
Analyse précise.
La fonction Shortcuts Marketing identifie avec précision la cible que vous souhaitez toucher : nouveaux clients, clients pas revenus depuis tant, qui ont acheté des produits, qui n’ont pas fait telle prestation, etc… les possibilités sont infinies.
Sécurité.
Les informations contenues dans votre système de gestion sont le coeur de votre entreprise. Shortcuts les protège. Un journal vous prévient en cas de tentative d’opération frauduleuse ou d’accès interdit.